近日，鞍钢股份鲅鱼圈分公司炼焦部收到一面来自吉林客户的锦旗，上面写着“热情服务，尽职尽责”。面对钢铁市场价格低迷、原材料价格居高不下、产品利润严重下滑的严峻形势，该部苦练内功，以“零瑕疵”“零容忍”严把产品质量关，用“零距离”优质服务赢得市场信赖。8月份，该部硫酸铵网上竞价价格由原来的1300元/吨提高到1370元/吨，创效近30万元。 xVD鞍钢集团网站

　　“零瑕疵”严控产品生产过程关。该部强化过程管控，筑牢质量压舱石，通过智慧配煤新工艺科学优化调整配煤比，实现最优配煤结构，靠稳定的配比促进焦炭质量提高；优化干熄炉预存段料位压力、排焦温度、循环气体可燃成分控制，改善干熄焦焦炭质量，实现焦炭质量与生产成本最佳结合，大幅降低炼焦部生产成本。生产过程中以操作零失误、工艺零违章、产品零缺陷为目标，优化工艺操作，严控化工副产品单元生产过程的温度、流量、压力等关键工艺参数，保证产品质量持续稳定达到标准要求。 xVD鞍钢集团网站

　　“零容忍”严守产品源头质量关。该部强化质量意识，从原料源头抓起，以稳质保供为目标拓宽原料煤种类，严把进厂煤料质量，确保焦炉吃上精料，实现焦炭质量稳步提升；跟踪硫酸、液碱、洗油等化工原辅料质量，强化焦油、粗苯、硫酸铵等化工产品质量管控，规范取样点、取样频次、不合格品处理、质量异议处理等内容，实现全流程受控，化工产品质量合格率达到100%。 xVD鞍钢集团网站

　　“零距离”严抓产品销售服务关。该部强化服务意识，通过紧扣“化产增利”中心任务，加强与客户信息沟通，及时调整生产工艺，稳定产品质量。坚持“客户至上”理念，定期通过电话交流、填写满意度调查问卷等形式深入了解客户诉求，全面推行个性化、差异化、亲情化服务。营口鲅鱼圈地区发生疫情期间，由于交通管制，物流运输成了大问题，该部与属地政府多方沟通协调，协助客户解决运输难题，以更加高效、优质的服务赢得客户的信赖和满意。 xVD鞍钢集团网站